Với phương châm “Uy tín tạo nên giá trị bền vững”, Nội Thất AC cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm nội thất sản xuất tại xưởng Nội Thất AC được bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm và vật liệu sử dụng.

  • Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng cũng được áp dụng chính sách bảo hành tương đương, nếu không có thỏa thuận khác.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất (ví dụ: hư bản lề, ray trượt, bong tróc bề mặt, cong vênh…).

  • Còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.

  • Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng hoặc hóa đơn/ảnh/video chứng minh lỗi do sản phẩm.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, quá tải trọng, tác động vật lý mạnh (va đập, kéo lê, ngập nước…).

  • Lỗi phát sinh do môi trường bảo quản không phù hợp như ẩm thấp, ánh nắng chiếu trực tiếp liên tục, gần nguồn nhiệt cao…

  • Sản phẩm đã được tháo lắp sai quy cách hoặc can thiệp bởi bên không thuộc Nội Thất AC.

  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.

4. Hình thức và thời gian xử lý bảo hành

  • Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, Nội Thất AC sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

  • Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới sản phẩm/bộ phận bị hỏng trong thời gian sớm nhất, thông thường từ 2 đến 5 ngày tùy mức độ và khu vực.

  • Trong trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn sản phẩm tương đương.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

  • Sau khi hết hạn bảo hành, Nội Thất AC vẫn tiếp tục hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi, chỉ tính giá gốc linh kiện và công lắp đặt nếu có.

  • Hướng dẫn cách sử dụng, vệ sinh và bảo quản để sản phẩm bền đẹp trong thời gian dài.

6. Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0383 958 255

  • Website: https://noithatac.vn

  • Cung cấp thông tin: Tên sản phẩm, mã đơn hàng (nếu có), hình ảnh/video lỗi.