Tại Nội Thất AC, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch, tiện lợi và hài lòng từ lúc chọn sản phẩm đến khi lắp đặt hoàn chỉnh. Các chính sách bán hàng sau đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng cá nhân, đại lý và doanh nghiệp.

1. Giá bán và cam kết chất lượng

Tất cả các sản phẩm tại Nội Thất AC đều được sản xuất trực tiếp tại xưởng nên giá thành luôn cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của nhiều đối tượng khách hàng.

  • Giá bán là giá gốc tại xưởng, không qua trung gian, không đội chi phí.

  • Cam kết sản phẩm giống từ 95% trở lên so với hình ảnh và mô tả.

  • Hỗ trợ thiết kế và điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu riêng về kích thước, màu sắc hoặc kiểu dáng mà vẫn giữ giá tốt nhất có thể.

  • Không phát sinh chi phí ngoài báo giá đã thống nhất.

2. Cách mua hàng và quy trình đặt hàng

Cách mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm của Nội Thất AC qua nhiều hình thức linh hoạt:

  • Mua trực tiếp tại xưởng sản xuất (vui lòng liên hệ trước để được phục vụ tốt nhất).

  • Đặt hàng online tại website chính thức: https://noithatac.vn

  • Gửi yêu cầu, hình ảnh sản phẩm hoặc kích thước mong muốn qua Zalo/Hotline: 0383 958 255

Quy trình đặt hàng

  1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng gửi mẫu mã, kích thước, màu sắc và nhu cầu cụ thể.

  2. Tư vấn và báo giá: Nhân viên sẽ báo giá chi tiết và gửi hình ảnh minh họa sản phẩm thực tế.

  3. Xác nhận đơn hàng: Hai bên thống nhất tất cả yếu tố: thiết kế, màu sắc, kích thước, giá thành, thời gian giao hàng.

  4. Đặt cọc đơn hàng: Khách hàng thanh toán trước từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng.

  5. Tiến hành sản xuất: Đội ngũ xưởng bắt đầu gia công theo mẫu đã chốt. Cập nhật tiến độ nếu khách có yêu cầu.

  6. Giao hàng và lắp đặt: Sản phẩm được vận chuyển đến tận nơi, lắp đặt hoàn chỉnh (tùy khu vực).

  7. Thanh toán phần còn lại: Sau khi nghiệm thu và hoàn tất lắp đặt, khách thanh toán phần còn lại.

Thời gian thực hiện đơn hàng thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo số lượng và mức độ tùy chỉnh.

3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt:

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi mua tại xưởng hoặc khi giao hàng (nếu không yêu cầu đặt cọc).

  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, internet banking.

  • Quét mã QR hoặc thanh toán qua ví điện tử.

Thông thường, khách hàng cần đặt cọc 30%–50% giá trị đơn hàng để chúng tôi bắt đầu sản xuất. Số tiền còn lại sẽ thanh toán sau khi lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm hoàn tất.

4. Giao hàng và lắp đặt

Nội Thất AC nhận giao hàng trên toàn quốc với chính sách rõ ràng như sau:

  • Miễn phí giao hàng và lắp đặt trong phạm vi 25km từ xưởng, áp dụng cho khu vực TPHCM và Bình Dương.

  • Các khu vực xa hơn sẽ tính phí giao hàng theo khoảng cách, chi phí hợp lý và báo rõ ràng trước khi vận chuyển.

  • Các tỉnh thành khác: sản phẩm được đóng kiện cẩn thận, gửi qua chành xe hoặc đơn vị vận chuyển uy tín. Nội Thất AC có thể hỗ trợ lắp đặt qua đối tác địa phương (nếu khách yêu cầu).

  • Thời gian giao hàng trung bình từ 1 đến 7 ngày, tùy sản phẩm và vị trí địa lý.

5. Chính sách bảo hành và hậu mãi

Chúng tôi luôn theo sát quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng sau khi hoàn tất mua hàng.

  • Thời gian bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng, tùy sản phẩm và vật liệu sử dụng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì sau bảo hành (có thể tính phí linh kiện nếu cần thay mới).

  • Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.

  • Nội Thất AC hỗ trợ khách hàng hướng dẫn cách bảo quản và vệ sinh đúng cách để sản phẩm có tuổi thọ cao nhất.

6. Chính sách đổi/trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  • Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng như: trầy xước lớn, gãy vỡ, cong vênh hoặc sai mẫu, sai kích thước.

  • Việc đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng biệt về kích thước, màu sắc hoặc thiết kế, trừ khi lỗi là do chúng tôi.

  • Quý khách vui lòng quay video khi mở kiện để làm căn cứ đối chiếu nếu cần xử lý đổi trả.

7. Hỗ trợ trước và sau bán hàng

Nội Thất AC luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng từ bước đầu tiên đến khi hoàn thiện sản phẩm và cả trong quá trình sử dụng.

  • Tư vấn miễn phí về thiết kế, phối màu, bố trí không gian nội thất.

  • Cập nhật tiến độ sản xuất qua Zalo hoặc các nền tảng liên lạc theo yêu cầu của khách.

  • Cung cấp ảnh thực tế, video chi tiết và giải pháp bài trí nếu khách cần tư vấn sâu.

  • Sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật khi sản phẩm phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dài hạn.

8. Thông tin liên hệ

Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ:

  • Hotline / Zalo: 0383 958 255

  • Website chính thức: https://noithatac.vn

  • Địa chỉ xưởng: 129 đường 91, phường Phú Tân, Thủ Dầu Một, Bình Dương

  • Email liên hệ : noithatac.vn@gmail.com